Brukere online: 1441
|
Generelt
Disse alminnelige salgsbetingelsene har anvendelse på alt salg av varer og
tjenester fra www.ps.no til forbrukere, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt
partene i mellom. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet
gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.ps.no er bare tilgjengelig på
norsk. Betingelsene nummereres forløpende ved endringer. Vi vil oppbevare
informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din
bestilling. Versjonsnummeret blir gjentatt på ordrebekreftelsen.
Vi leverer kun til Norge, Svalbard, norsk kontinentalsokkel og andre
fjerntliggende norske områder.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i
forbrukerkjøpsloven,
angrerettloven,
markedsføringsloven,
personopplysningsloven,
e-handelsloven og
kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer
informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.
Kan jeg som er under 18 år handle på www.ps.no?
Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav eller betale ved levering.
Du kan også få en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for
deg.
ps.no skal vise aktsomhet, og følger gjeldende lovgivning i markedsføringen av
produkter mot barn og unge (under 18 år).
Force Majeure
ps.no kan ikke ta ansvar for konsekvenser forårsaket av elementer utenfor
selskapets planleggingsmessige kontroll, som naturkatastrofer, krig etc.
Support
Kjøperen forplikter seg til å sjekke PS Data sine sider for support på internett
og følge de instruksjoner som gis der dersom support er ønsket.
ps.no leverer også gratis support på
telefon: 37 25 37 50.
Bemannet åpningstid: 09:00 til 17:00 - mandag til fredag.
1. Parter
Selger er:
ps.no, Serviceboks 730, 4818 Arendal. Besøksadresse; Sørsvannsveien 10,
4848 Arendal, registrert i Brønnøysund-registeret (www.brreg.no) med org.nr.:
982 553 830, tlf. 37 25 37 25, telefaks: 37 00 50 71, e-post: salg@ps.no, og
blir i det følgende benevnt ”ps.no”.
Kjøper er:
den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende
benevnt ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.”
2. Gjennomføring av kjøp i Nettbutikken
”For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår
nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprossessen.
Klikk
her for mer informasjon>>
3. Bestillings- og avtaleprosess
En ordre er gyldig når ordrebekreftelse er mottatt av kjøper. Ordrebekreftelse
gis pr. e-mail. Ved bestillinger per telefon, fax eller brev er det implisitt
gitt at ordrebekreftelse er gitt såfremt ikke ps.no opplyser noe annet. Ved
innlegging av en ordre er det implisitt gitt at kjøperen godtar å følge ps.no
sine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestilt
eller ps.no skriftlig/per e-mail kansellerer ordren.
Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er
tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har
likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere
avtalens pkt. 11.
Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om
ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra
oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre
gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har
tilbudt. Unntak kan forekomme, se pkt. 4.”
4. Opplysninger gitt i nettbutikken
”Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som
mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe
som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår
nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av
denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om
dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få
muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold
til din bestilling, eller kansellere bestillingen.”
ps.no vil til enhver tid videreformidle informasjon om produkter gitt fra våre
leverandører. Dersom et produkt ikke stemmer overens med de spesifikasjoner som
er gitt fra ps.no eller andre kilder, gir det i seg selv ikke rett til noe krav
ovenfor ps.no fra kjøperens side. ps.no tar ingen ansvar for følgefeil som
eventuelt måtte oppstå grunnet feil i de gitte og/eller de faktiske
spesifikasjonene angående et produkt. ps.no tar også forbehold om feil i
produktinformasjonen.
Vi gjør spesielt oppmerksom på forhold knyttet til skjermer. I sjeldne tilfeller
vil man kunne oppleve pikselfeil i skjermbildet. Egen bransjestandard (ISO)
ivaretar dette. De fleste produsentene har en bedre garanti enn standarden. men
antall aksepterte piksler varierer fra merke til merke.
5. Priser
Alle priser er normalt oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift hvis
ikke annet er bemerket. Priser på tilbud, ordre og faktura er eks. mva. For kjøp
hvor leveringsadresse er innen Norge, tilkommer den gjeldende mva-sats på
produktet. Ved salg til utlandet, Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre
fjernliggende norske landområder legges det ikke til norsk mva. Totalkostnaden
for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med
kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.
Norske myndigheter har pålagt miljøgebyr på elektroniske komponenter så som;
skrivere, skjermer, PC-er mm. Dette gebyret er inkludert i oppgitt pris hos
ps.no.
ps.no forbeholder seg retten til å selge/levere maks 2 stk. pr. kunde på
produkter som er merket som ukens tilbud.
Prisendringer
Prisene kan endres uten videre varsel til kjøper. Dette kan være endrede
leverandørpriser, endrede valutakurser og lignende. Det er kjøperens ansvar å
holde seg oppdatert om gjeldende priser. ps.no kan imidlertid ikke endre prisen
på en vare kjøper har fått bekreftet pris på, og det er alltid den bekreftede
prisen på ordretidspunkt som gjelder. ps.no forplikter seg til å levere varen
til avtalt pris. Det tas forbehold om trykkfeil i annonsemateriell.
6. Betaling
ps.no tilbyr sine kunder flere måter for betaling
Du kan betale med kort, oppkrav på postkontoret, med bankkort ved levering hjem
på døren, på faktura om du har innvilget kreditt, finansiering eller ved
forhåndsbetaling. Velg det som passer best for deg. Det er trygt å handle hos
ps.no - uansett betalingsmåte.
Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Hvis
reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere
bestillingen. Du vil motta informasjon om slik eventuell kansellering. Kortet
blir belastet når varen forlater lager hos ps.no.
Uavhentede og ikke-betalte pakker vil bli belastet et gebyr på kr 400,-/600,-
(ordre under/over kr. 5.000,-), for å dekke frakt, verditap og
administrasjonsomkostninger. Ved manglende betaling vil kravet, etter
forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Dette gjelder bare kunder over 18 år.
Ved delleveranser belastes kun delleveransen.
Ved forsinket betaling påløper renter i samsvar med Forsinkelsesrenteloven (lov
om renter ved forsinket betaling med mer).
Rentesatsen fastsettes av Finansdepartementet to ganger årlig >>
Alle priser er å betrakte FCA Arendal. Tilnærmede fraktutgifter til den faktiske
fraktkostnaden, pluss gebyrer, faktureres kjøperen sammen med leveransen av
varen.
Bedriftskunder kan innvilges kreditt ved at kredittsøknad utfylles. Se også egen
info under "Bedriftskunder". Vår regnskapsavdeling vil da vurdere kreditt og
kredittlimit. ps.no forbeholder seg retten til å avslå enhver søknad om kreditt
uten å gi begrunnelse for avslaget. Ved kredittsalg gis det 10 dagers kreditt
til firmaer/privatpersoner og 30 dagers kreditt til offentlige institusjoner.
Det sendes ut 2 purringer for kredittsalg før kravet sendes til inkasso.
Morarenter og purregebyr beregnes til enhver tid til maksimum av gjeldende
regler for dette.
7. Levering og forsinkelse
Alle varer til privatpersoner og firmaer uten bedriftsavtale sendes normalt med
postoppkrav, såfremt pakkens beskaffenhet tillater dette. ps.no velger billigste
befraktningsmåte, men står fritt i å velge annen befrakter.
Dersom varens beskaffenhet ikke tillater leveranse per Posten/Tollpost, vil en
annen befrakter bli valgt av ps.no. Kjøperen kan også spesifisere ønsket
befraktningsmetode. Eventuelle merkostnader dette medfører for ps.no blir
belastet kjøperen. Alle påløpne gebyrer i forbindelse med befraktningen belastes
kjøper.Minimum frakt er Postens avgifter for 2 kg postpakke.
Varer på lager leveres samme eller påfølgende dag. I tillegg kommer
befraktningstid (normalt 1-4 dager innen Norge). Dersom noen av de bestilte
varer IKKE er på lager, blir leveringstiden lengre. Faktisk leveringstid
avhenger av våre leverandørers leveringsdyktighet. ps.no vil oppgi forventet
leveringstid på forespørsel, beregnet ut ifra opplysninger fra våre
leverandører, erfaringer fra tidligere leveranser, o.l. Oppgitte leveringstider
er ikke forpliktende på noen som helst måte. ps.no forbeholder seg retten til og
del-levere ordre med 66% eller flere av varelinjene på lager. De resterende
varene på ordren vil da bli sendt kunden fraktfritt.
Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har
fått produktene i din besittelse. Ved servicepakke er dette når pakken er hentet
på Posten, og ved "Hjem-på-døren" er det når pakken er overlevert fra
postmannen.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så
fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering
kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene
holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.”
8. Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det,
undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er
blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller
mangler. Eventuelle mangler ved en leveranse må rapporteres til ps.no i rimelig
tid etter at feilen burde vært oppdaget.
9. Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)
Oppdages det eventuelle mangler eller mulige feil ved et produkt, skal kjøperen
straks lese og gå igjennom informasjonen på vår supportside på internett, og
innen rimelig tid etter at mangelen burde vært oppdaget, rapportere mangelen til
ps.no hvis eget forsøk på å finne løsning på problemet ikke vinner frem.
Reklamasjon dekker ikke problemer som oppstår på grunn av normal slitasje, feil
oppsett av software eller feil begått av kunden under inngrep i utstyret. Husk
at enkelte produkter har egne returordninger i Norge.
Korrekt framgangsmåte ved retur
Mer informasjon om dette finner du under ”Teknisk
støtte & retur” Dersom ps.no gir spesielle instruksjoner på hvordan
mangelen/reklamasjonen skal behandles for å finne en løsning på problemet, må
disse instruksjonene følges.
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve
retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves.
Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager
innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes
som feil som har oppstått før du fikk produktene.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller
skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller
mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist.
Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss, gjerne via en e-post.
Vi vil bekrefte mottak av alle reklamasjoner tilsvarende. Vi vil også bekrefte
mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for
inspeksjon eller feilretting. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du
overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer
enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt.
11.
Dokumentasjon ved forsendelser
Alle forsendelser til ps.no vedrørende returer, garantireklamasjoner, og
lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer,
kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Pakker som er sendt i
oppkrav eller "mottaker betaler frakt" vil ikke bli hentet ut.
Dersom du skulle ha spørsmål til forhold knyttet til reklamasjon setter vi pris
på om du tar kontakt via e-post: service@ps.no
eller telefon 37 25 37
50.
Dersom du søker generell informasjon eller nøytrale råd vil vi anbefale ditt
lokale Forbrukerråd.
Forbrukerkjøpsloven>>
Angrerettloven>>
Markedsføringsloven>>
Personopplysningsloven>>
E-handelsloven>>
Kredittkjøpsloven>>
Forbrukerrådet>>
10. Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer
etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok
varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år. Se for
øvrig pkt. 9.
Garanti på alle produktene følger produsentens garanti. Denne er normalt minst 1
år. Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden.
Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet
bruk, ytre påvirkninger eller mangelfullt vedlikehold.
Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er
kortere enn den oppgitte garantitiden. Garantien dekker kun selve produktet,
ikke eventuelle tilleggsprodukter eller informasjon som kjøperen har tilført
produktet. Tap av data ved f. eks. harddisk-krasj dekkes ikke av garantien. Ved
garantireklamasjon må det påstått defekte produktet returneres til ps.no med
komplette manualer og original emballasje, hvis ikke annet er avtalt. (Se også
"returinformasjon")
11. Angrerett
Angrerett - privatpersoner
ps.no følger innen Norge prinsippene i Angrerettloven for returer med rett til
pengene tilbake. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du
mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved
levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i
tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den og om mulig i original
emballasje, sammen med angrerettskjema.
Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell
returforsendelse må betales av kunde. Ved korrekt gjennomført retur (iht.
Angrefristloven) er vi forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt
inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter,
oppkravsgebyr, etc.
Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet
fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss.
Angreretten gjelder ikke for mobiltelefoner, CD-plater, DVD-plater,
VHS-kassetter og datamaskinprogrammer når forseglingen på det fysiske produktet
er brutt.
Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av
angrerettskjemaet.
Bedriftskunder, offentlig institusjoner og næringsdrivende
Ingen returer for pengene tilbake godtas uten at dette er avtalt skriftlig på
forhånd. Varer som returneres etter avtale, eller med avtale om bytte, må
leveres tilbake i originalemballasje, og med alt tilbehør. Dersom dette ikke
blir gjort kan det medføre forlenget behandlingstid, i påvente av at alt kommer
tilbake.
12. Personopplysninger
Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som
er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.
I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til andre formål, for
eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc., gjøres dette bare når du
har samtykket til det. Før du samtykker skal du være informert om hva
opplysningene skal brukes til og av hvem.
Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for å kunne kontrollere
kredittverdighet ved kredittkjøp eller fødselsdato for å kontrollere om våre
kunder er under 18 år.
Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:
- du har samtykket i utleveringen, eller
- når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller
- i lovbestemte tilfelle.
Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å
gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter
personopplysningsloven, kan du kontakte oss. Her er nødvendig
kontaktinformasjon>>.
13. Salgspant
ps.no har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen
med tillegg av renter og omkostninger inntil hele kjøpesummen er honorert, jf.
pantelovens õ3-14 flg.
14. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke
lykkes, kan du bringe saken inn for
Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk
rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens)
verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor. Er nettbutikken
Nsafemerket og du opplever brudd på Nsafes retningslinjene kan du klage til
Nsafes klagenemd, eNemda.
|
|
|
|
Oppdaterer...
|
|
|
|
|