ps.no - Kundesenter

Vareutvalg og priser

ps.no har kontorfasiliteter i Arendal, med en bygningsmasse som også inneholder en betydelig logistikkmaskin.

ps.no har alltid vært meget konkurransedyktig på pris. Vår kostnadsstruktur, størrelse i innkjøp og kvalitet i logistikk er ledende i Norge. Sjekk alltid prisene på ps.no før du handler.

NB! ps.no forlater ikke sine kunder ved kjøpstidspunktet. Vi har et betydelig kundesenter og støtteapparat du kan kontakte i etterkant for økt bruksglede av det du kjøper.

Tilbudstorget

Hver uke setter vi sammen spesielt gode tilbud. Disse tilbudene sender vi kun til kunder som har bedt om å motta slike løpende supertilbud. Det er ingen kjøpstvang eller krav for å stå på listen, men en service og hyggelig ”overraskelse” fra oss.

Vi kan love deg en ting – du finner ikke tilsvarende pris noe annet sted! Ønsker du å motta en ukentlig melding om spesielle prisbomber? Registrer deg her

Norges beste logistikk

Vår logistikkpartner, Hattelco, er kåret til Årets distributør i Norge 8 av de 10 siste årene. Det bekrefter en grunnleggende kvalitet i vår evne i å få en merkevare fra A til B på kortest mulig tid, til lavest mulig pris, kombinert med støttefunksjoner som god handelsløsning, eget lager og god service.

Vi skal vise deg som kunde at vi er verdig utmerkelsen. Slik sett er den entydige tilbakemeldingen fra bransjen ikke en hvilepute for oss, men en motivasjon til kontinuerlig utvikling.

Trygghet etter kjøpet

Enkelte kunder føler en viss usikkerhet rundt handel på internett. Mye av dette er knyttet til usikkerhet om hva som skjer dersom noe skulle gå galt med betaling, forsendelse eller selve produktet.

ps.no har både rutiner og samarbeidspartnere som er kvalitetssikret til beste for våre kunder.

Det er sikkert å betale med kort på ps.no – det kan vi garantere.

Det er sikkert å bestille varer på ps.no – vi har aldri løpt fra et ansvar, og har hatt fornøyde kunder i dette markedet siden 1994.

Det er sikkert at du vil få hjelp – vi har et eget kundesenter som du både kan ringe, og sende e-post til. Vi kan garantere at du blir hørt og blir besvart med en profesjonell og serviceorientert holdning.

Som kunde er du vår viktigste ressurs!

Visa / Mastercard

Det er trygt å handle på ps.no uansett betalingsmåte. Vi har meget strenge rutiner og lang erfaring gjennom våre handelsløsninger. Du som kunde er 100 % garantert mot svindel ved bruk av kredittkort på hjemmesiden til ps.no.

Generelt
Vi oppfordrer generelt våre kunder til å unngå forhåndsbetaling ved kjøp på internett. Vi ønsker slik sett ikke å markedsføre dette som en ”akseptert” betalingsmåte hos oss. Skulle du derimot komme i en situasjon hvor dette er eneste løsning, skal du være trygg på at ps.no er en seriøs og troverdig forhandler, som aldri vil gå fra et kundeansvar.

Visa/MasterCard
Det er både enkelt og sikkert å betale med kredittkort på ps.no. Din kortinformasjon blir kryptert, og kortnummeret vil ikke bli synlig for andre. Krypteringsinformasjon kan du se når du bestiller, ved å høyreklikke i vinduet med kortinformasjon og velge egenskaper.

Ved bestilling legger du inn kortnummer, utløpsdato og verifiseringskode. Ordresummen vil bli reservert inntil varen er pakket og fakturert ut fra vårt lager. Summen vil fortsatt være på konto/kortet, men vil ikke kunne disponeres så lenge ordren er aktiv.

Skulle du ønske å kansellere bestillingen i reservasjonsperioden vil reservasjonen bli opphevet av oss, og pengene frigjort på kortet.

Ved betaling med kredittkort vil du også slippe oppkravsgebyr på levering som servicepakke.

Postoppkrav

Servicepakke med oppkrav er den mest vanlige leveringsmåten. Du får hentelapp i postkassen som bekrefter at bestillingen er kommet til ditt lokale postkontor. Alternativet er ”Hjem på døren” hvor pakken leveres på hjemmeadresse, og hvor du kan betale med Visa/BankAxept. Varene kan spores gjennom hele forsendelsen.

Flerkolli
ps.no tilbyr også flerkolli postoppkrav. Det betyr at du som kunde vil ha mulighet for å betale ett postoppkrav pr. forsendelse uavhengig av antall pakker.

Betalingsutsettelse/Finansiering

BETAL NÅR DET PASSER!

Vi gir deg økonomisk fleksibilitet med Her & Nå Handlekonto.

Nå kan du slå til på gode tilbud når de kommer. Med Her & Nå Handlekonto kan du kjøpe idag, og betale om 4,6 eller 9 mnd. For kun 275/349/425,- eller litt mer pr måned. Kredittvurdering gjøres umiddelbart ved søknad.

Slik går du fram for å dele opp betalingen:

Velg ”Finansiering/Betalingsutsettelse” som betalingsmiddel i kassen
Fyll ut søknadsskjemaet og velg betalingsmåte "Fast Månedsbeløp"
Du kan signere lånekontrakten elektronisk med din Bank ID (anbefales).

Fordeler med å velge BankID som signeringsmåte:

Du kan signere elektronisk med BankID som du benytter ved innlogging i nettbank.
Din bestilling effektueres når du har signert lånedokumentene online
Sikker signering

Kontokreditten tilbys via GE Money Bank og kredittvurdering gjøres umiddelbart ved søknad.

Fordeler med handlekonto:

Du kan slå til på gode tilbud og kjøpe det produktet du har lyst på
Alle renter og gebyr er fradragsberettiget på selvangivelsen

Kontobetingelser

Kontokreditt inntil kr 50 000
Månedsrente 1,75 %
Nominell rente 21,0 % p.a.
Periodegebyr kr 45
Periodegebyr kr 0 ved saldo under kr 1 000
Etableringsgebyr kr 0
Gebyr minibank kr 20 + 1 % av uttaksbeløp
Gebyr varekjøp kr 0
Årlig gebyr kr 0
Manuell overførsel via Kundeservice kr 25
Maks uttak i minibank pr. 7 dager kr 9 000

Minste månedlig betaling er 3 % av det du skylder, begrenset nedad til kr 199.

Eksempel (tar utgangspunkt i løpetid 12 mnd, 13 varekjøp à kr 1 000 og 2 kontantuttak à kr 1 000) Eff.rente 31,84 %, kr 15 000 o/12 mnd, totalt kr 17 368

Eksempler på kontantpris, kredittkjøpspris og månedlig nedbetaling ved 12 og 24 måneder ved kjøp av varer med Handlekonto. Vi minner om at lang betalingstid med lave månedsbeløp kan gi høye kredittkostnader.

Kontantpris	Kredittkjøpspris	Kredittid	Månedlig innbetaling
3000,-	3767,-	12 mnd.	314,-
5000,-	6044,-	12 mnd.	504,-
10000,-	11673,-	12 mnd.	973,-
20000,-	22887,-	12 mnd.	1907,-
50000,-	56408,-	12 mnd.	4701,-

Vilkår for avtale om kontokreditt med tilhørende kredittkort finnes i avtalen, på www.gemoney.no og kan fås ved henvendelse til GE Money Bank. Produktet reguleres av finansavtaleloven. Renter, gebyr og andre kredittkostnader kan endres med seks ukers skriftlig varsel.

Studenter

Alle studenter kan få finansiert datautstyr via ps.no. Kriteriet for en slik finansiering er gyldig studentbevis og kredittverdighet. For øvrig gjelder de samme økonomiske betingelser som for annen finansiering.

Studentfinansiering spesifiseres gjennom Her&Nå eller Cresco ved valg av betalingsmåte.

Forhåndsbetaling
For privatkunder og bedrifter uten kreditt tilbyr vi forhåndsbetaling. Det er viktig at vi mottar kvittering fra bank med gyldig stempel. Denne kan sendes pr. faks eller i posten. Ta kontakt med salgsavdelingen for mer informasjon. Vi gjør oppmerksom på at kvittering fra nettbank ikke er gyldig som bekreftelse.

På generelt grunnlag anbefaler ps.no sine kunder å ikke forhåndsbetale varer ved kjøp over internett. Du som kunde skal være trygg på at den bestilte varen virkelig blir levert som avtalt, og at betalingen ikke skjer før dette er et faktum.

Studenter
Kreditt
Forhåndsbetaling

Hvordan handle?

ps.no arbeider kontinuerlig for at du som kunde skal møte en informativ, funksjonell og sikker netthandel.

Før du kan gjøre en fysisk bestilling, må du registrere deg som bruker. Dette skaper ingen forpliktelse, og all registrert informasjon vil bli beskyttet for omverdenen.

Menyen er viktig for å finne produktet du leter etter. I menyen finner du hovedkategorier av produkter, med tilhørende undergrupper og enkeltprodukter. Du kan også søke enkeltprodukter gjennom SØK-funksjonen.

Du kan klikke på produktet for å se flere bilder, hente mer detaljert informasjon, se tilbehør og eksempel på tilsvarende produkter. Ønsker du å bestille kan du også endre antallet av dette produktet. Ved klikk på kjøpknappen får du bekreftelse på at valgt antall er lagt i handlekurven, og kjøpknappen markeres grønn.

Du kan kontrollere handlevognen underveis, og her kan du også beregne frakt før bestilling.

Vi tilbyr betaling med Visa, oppkrav og finansiering. Betaling med Visa gir tilgang til flest fraktalternativer, noe som er spesielt viktig ved bestilling av tyngre varer (vekt over 35kg).

Før man bekrefter kjøpet endelig, er det viktig at riktig leveringsadresse er oppgitt. Vi tilbyr også varsling av leveranse via SMS, og da er det viktig at nummer til mobiltelefonen er registrert. Du må gjerne også legge inn kommentarer eller spørsmål.

Når du bekrefter kjøpet går bestillingen til oss for godkjenning. Du mottar en ordrebekreftelse når dette er gjort (innen 12 timer). Forutsatt at varene er på lager, plukkes disse til forsendelse 1. virkedag. Samtidig med forsendelse etableres et sporingsnummer som gjør at du kan følge pakken på vei til levering.

All informasjon og historikk er tilgjengelig på ”Min side”. Det er et godt verktøy som gir deg god oversikt, og mulighet for å tilpasse ps.no til slik du vil ha den.

Bruk av Min Side

Min Side er et viktig verktøy, og gir deg en større bruksglede av nettbutikken. Min Side blir aktivert ved pålogging. Her vil du finne din egen brukerprofil, oversikt over handlevognen, og oversikt over alle tidligere og nåværende ordre med returinformasjon, tilbud og fakturahistorikk.

Endre brukerprofil
Her kan du endre registrert kundeinformasjonen, og legge inn personlig bilde.

Min handlevogn
Her er oversikt over den aktive handlevognen, samt tidligere lagrede handlevogner og ønskelister som ikke er sendt til bestilling. Du vil også finne oversikt over de bud du har lagt inn på auksjoner.

Ordre
Her finner du oversikt over alle dine ordrer, fakturaer og tilhørende returer knyttet til kjøp hos ps.no. Dersom du har flere bestillinger kan du enkelt finne den aktuelle ordren, fakturaen eller returen gjennom en meget enkel søkefunksjon.

Bruk Min Side, og få en bedre opplevelse med dine kjøp via internett.

Lagerstatus

Grønn lagerstatus betyr at varen umiddelbart er tilgjengelig for levering eller henting i vår butikk i Arendal.

Blå lagerstatus betyr at varen er på lager hos leverandør, og må anskaffes derfra før vi sender den videre til deg. Disse varene kan også hentes i vår butikk i Arendal, men da må det påberegnes ca 1-2 dager ventetid.

Bekreftet betyr at denne varen er bestilt fra produsent, og varens antatte ankomst til vårt lager er gitt som "Bekreftet dato".

Forsinket betyr at denne varen er bestilt fra produsent, men av ulike årsaker ikke er ankommet på lageret innen datoen som var bekreftet.

Bestillingsvare betyr at denne varen blir bestilt ved behov. Så fort du bestiller et slikt produkt, bestiller vi det fra en av våre leverandører.

Ubekreftet betyr at denne varen er bestilt fra produsent, men ikke har fått noen bekreftet leveringsdato ennå.

Salgsbetingelser og personvern

ps.no følger til en hver tid de lover og bestemmelser som regulerer det markedet vi er en del av. Vi oppfordrer uansett våre kunder til generelt å sette seg inn i salgsbetingelsene.

Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.

I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc, gjøres dette bare når du har samtykket til det. Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem.

Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for å kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkjøp eller fødselsdato for å kontrollere om våre kunder er under 18 år.

Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:

du har samtykket i utleveringen, eller
når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller
i lovbestemte tilfeller.

Retur av produkter

All retur til ps.no må merkes med returnummer. Følgende rutiner gjelder ved retur:

a) Via telefon & e-post
Ta kontakt med Kundesenteret på telefon: 37 25 37 50, eller e-post: service@ps.no . Vi sender returskjema (via e-post) som fylles ut, og returneres sammen med varen.

b) Bruk av nettsiden
Logg deg inn med brukernavn og passord. Gå på fakturahistorikk og finn aktuell faktura hvor den varen som ønskes i retur er handlet på. Her kan du så velge ”returner” på den/de produkter som skal i retur. Returnummeret påføres følgeseddelen og skrives på pakkelapp. Det må ikke skrives direkte på emballasje. Varer som mangler returnummer eller andre viktige opplysninger kan få forlenget behandlingstid. Ved returbehandling må det påregnes en behandlingstid på cirka 14 dager, men vi tilstreber så kort behandlingstid som overhodet mulig.

2. Feilbeskrivelse
Varer som mangler feilbeskrivelse vil ikke bli behandlet før feilbeskrivelse foreligger. Varene vi mottar vil kun bli testet etter den feilbeskrivelsen som kunden har lagt ved. Det er derfor viktig å legge ved så tydelig feilbeskrivelse som mulig, slik at vi kan finne samme feil som kunden. Produkter som faktisk ikke har feil, og testes OK hos oss, vil bli belastet kunde med kr. 350,- i testgebyr.

3. Pakking
Varene skal pakkes antistatisk og støtsikkert. Dersom varer ikke emballeres tilstrekkelig kan reklamasjon utgå. Varen blir da ikke erstattet eller reparert. Marker tydelig med returnummer.

Returadresse som skal benyttes er:
ps.no
Serviceboks 730
4808 Arendal

Testing av produkter

ps.no har høy teknisk kompetanse og stor kapasitet på sitt kundesenter. Det gir rask responstid også på testing og retur av produkter. Alle varer som kommer i retur som defekt, blir testet på vårt tekniske verksted. Varen blir testet etter den feilbeskrivelsen som følger med i pakken. Det er derfor viktig at det følger med en grundig feilbeskrivelse for å redusere behandlingstiden, og minske faren for at en delvis defekt komponent blir testet ok.

Dersom en PC er kjøpt i deler og montert selv, må kundens selv finne ut hvilken komponent som ikke fungerer og sende inn denne. Dette gjelder ikke for kunder som har kjøpt ferdig montert Tundra PC. Da følger montering, konfigurering og testing med i prisen og vi tar ansvaret for å finne feilen i systemet dersom noe går galt. Ved konklusjon om brukerfeil vil vi ta betalt for medgått tid ved testing av varen. Brukerfeil er: softwareproblemer, BIOS innstillinger, manglende driverinstallasjon, etc. som brukeren selv er ansvarlig for.

Testing av feilfri vare, som er blitt returnert til oss, vil bli pålagt testgebyr, for tiden kr. 350,- ekskl. mva og returnert for kundens regning.

Ved testing av maskiner og harddisker kan det være behov/risiko for sletting av filer og innhold. Husk derfor å ta backup før varen sendes til oss. I den grad det er viktige data på harddisken, ønsker vi gjerne beskjed om dette. Dog påtar vi oss på ingen måte ansvaret for tap av data.

Hjelp og veiledning

ps.no representerer en logistikkmaskin på ca. 7.000 m2, med eget kundesenter og salgsavdeling. Vi arbeider for å være ledende på service i Norge. Du kan kontakte oss pr telefon, e-post eller faks. Dette gir deg trygghet rundt kjøpet, og den hjelpen du trenger for optimal bruksglede.

Telefon og e-post til ps.no salg besvares mandag til fredag 08:00-16:00 (Teknisk kundesenter 08:00-16:00). www.ps.no og kundesenteret på nett er selvsagt åpent 24 timer i døgnet. Vi hjelper deg gjerne med et utvidet servicetilbud på PC-er dersom dette er ønskelig.

Detaljert informasjon:

Salgsavdelingen:	Teknisk støtte:
Telefon: 37 25 37 25	Telefon: 37 25 37 50
Telefaks: 37 00 50 71	Telefaks: 37 00 50 91
E-post: salg@ps.no	E-post: service@ps.no

Adresse	Øvrig informasjon
ps.no Serviceboks 730 N-4808 ARENDAL	Manager: Petter Aaland Foretaksnummer: 982 553 830

Ikke nøl med å ta kontakt dersom det skulle være spørsmål til innkjøp, produkter eller bruk av allerede innkjøpte dataprodukter.

Behandling av EE-avfall

ps.no er opptatt av å bidra til at miljøet rundt oss er så rent og godt som mulig. Vi vil derfor oppfordre deg som bruker av elektriske og elektroniske (EE) produkter å sikre en miljøvennlig avfallsbehandling av utrangert utstyr

Produkter kjøpt hos ps.no kan enten sendes til oss, eller du kan levere inn EE-avfallet til nærmeste forhandler som fører EE-produkter. Alle forhandlere i Norge har en plikt til å ta i mot dette avfallet, og det er ingen begrensinger knyttet til merke eller type fabrikat. Alternativt kan du selvsagt levere EE-produktene på den kommunale avfallsplassen, som skal ha egen sortering for slikt avfall.

Vi oppfordrer våre kunder til å gi sitt bidrag i denne sammenheng. Ta gjerne kontakt på e-post: service@ps.no eller telefon: 37 25 37 50 ved behov for mer informasjon knyttet til dette.

Takk for at du tar ansvar!

Leveringsalternativer

Velg den fraktmetoden som passer deg best. ps.no tilbyr ulike fraktalternativer gjennom samarbeid med Posten og Tollpost. Bor du på Sørlandet, kan du også hente varene direkte fra lager i Arendal. For privatkunder vil servicepakke eller Hjem på Døren være de mest aktuelle alternativene, både i forhold til leveringstid og pris. Se mer om dette under. Vi oppfordrer våre kunder til å kontrollere at adressen er riktig. Enkelte av fraktalternativene er geografisk begrenset til enkelte postnummer, eller fysisk størrelse/vekt. Ved registrering av ditt postnummer vil kun tilgjenglige tjenester være valgbare.

Hente rett fra lager:
ps.no har vareutlevering ved selskapets logistikkmaskin på Stoa i Arendal. Her kan man hente varer som er bestilt via nettbutikk/telefon. Bestilte varer må være betalt med kredittkort/finansiering på ps.no. Vi ber om forståelse for to timers plukkefrist fra bestilling, av hensyn til den øvrige varestrømmen gjennom lageret.
Vareutleveringen er åpen 1200-1600 mandag-fredag.

Levering med Posten:

Servicepakke
Du mottar hentemelding fra Posten, og henter pakken på ditt lokale postkontor/post-i-butikk, eller mottar via landpostbud. Velger du å betale varene med kredittkort slipper du oppkravsgebyr. Servicepakke kan du spore underveis i leveringen, helt fra bestilling til angitt leveringssted.

Veiledende informasjon om mål & vekt:
Maksimal vekt:	35 kg per kolli
Maksimal lengde:	240 cm
Maksimum mål:	360 cm (lengde pluss omkrets)
Minimumsmål:	23x13x1 cm

Her kan du lese mer om servicepakken.

Hjem på Døren
Bestilte varer leveres direkte hjem på døren alle dager fra mandag til fredag i tidsrommet 17:00 til 21:00. Dersom du ikke er hjemme på leveringstidspunktet vil pakken bli overført til det lokale postkontoret. Du vil umiddelbart få en melding om at pakken er forsøkt levert, men nå kan hentes. Tjenesten er forholdsvis ny, og dekker dessverre ikke alle postnumre i landet.

Her kan du lese mer om Hjem på Døren

Bedriftspakke Dør-Dør
Bedriftspakke Dør-Dør er landets største og mest effektive distribusjonsnett for transport av pakker fra bedrift til bedrift. Utleveres innen kl. 16.00 på utleveringsdagen innen kjerneområdet. Utenfor kjerneområdet må Posten av kommunikasjonsmessige årsaker bruke en til to dager mer.

Her kan du lese mer om Bedriftspakke Dør-Dør

Bedriftspakke Express – over natt
Bedriftspakke Ekspress er et fleksibelt, landsdekkende tilbud som garanterer at brev/pakker er fremme hos mottaker påfølgende morgen innen kl 09.00 (til mindre steder vanligvis innen kl. 16.00).

Denne tjenesten er i prinsippet tilgjengelig for både privatpersoner og bedrifter.

Her kan du lese mer om Bedriftspakke Express

Levering med Tollpost:
Tollpost Stykkgods/Bedriftspakke
Leveringsalternativ for bedrifter, og representerer en effektiv logistikk fra vårt lager til din firmaadresse. Forsendelser over 35kg per kolli må avtales.

Her kan du lese mer om Tollpost Stykkgods

Når du har lagt varene i handlekurven vil du få en bekreftelse på endelig frakt. Her kan du evaluere fraktkostnaden mellom de ulike fraktalternativene. Er du usikker på fremføringstider henviser vi til www.posten.no, www.tollpost.no eller vi kan hjelpe deg via telefon/e-post.

Leveringstid

ps.no er kåret til markedets raskeste leverandør.

Leveringstiden på din bestilling vil være avhengig av lagerstatus på ønsket vare. På det enkelte produktet finner du lagerstatus, og du vil kunne se følgende bekreftelser;

Grønn lagerstatus betyr at varen umiddelbart er tilgjengelig for levering eller henting i vår butikk i Arendal.

Blå lagerstatus betyr at varen er på lager hos leverandør, og må anskaffes derfra før vi sender den videre til deg. Disse varene kan også hentes i vår butikk i Arendal, men da må det påberegnes ca 1-2 dager ventetid.

Bekreftet betyr at denne varen er bestilt fra produsent, og varens antatte ankomst til vårt lager er gitt som "Bekreftet dato".

Forsinket betyr at denne varen er bestilt fra produsent, men av ulike årsaker ikke er ankommet på lageret innen datoen som var bekreftet.

Bestillingsvare betyr at denne varen blir bestilt ved behov. Så fort du bestiller et slikt produkt, bestiller vi det fra en av våre leverandører.

Ubekreftet betyr at denne varen er bestilt fra produsent, men ikke har fått noen bekreftet leveringsdato ennå.

Dersom din bestilling er utført innen kl. 13:00, vil vi bearbeide og sende den fra oss samme dag. Forutsatt at varen er på lager vil du ha varen innen 1 til 3 dager, avhengig av hvor du bor. Ved bestilling av varer fra fjernlager eller skreddersydd PC, kommer 1-3 dager tillegg i leveringstid.

Vi arbeider hardt for at du skal oppleve så rask og presis levering som mulig. Vi har markedets beste logistikkmaskin i ryggen, og det skal bety noe for deg som kunde.

Pakkesporing

Følg pakken på vei hjem!

Nå kan du følge din bestilling fra den forlater vårt lager, til du mottar den på det lokale postkontoret eller på døren.

Så snart din bestilling er pakket hos oss, vil du motta en bekreftelse til den e-posten som du har oppgitt ved registrering. Adressen kan du kontrollere på ”Min Side”.

Du kan finne sporing til bestillingen på to måter:
a) Direkte via ”Min Side” – klikk på ordren, og velg sporing
b) Søk sporing via transportøren. Ved levering med Posten kan du trykke her. Ved valgt levering med Tollpost kan du trykke her. Begge disse gjelder for private bestillinger.

Vennligst ta kontakt ved andre spørsmål knyttet til pakkesporing.

Uavhentede servicepakker

Etter bestilling hos ps.no mottar kunden melding om at pakken er ankommet det lokale postkontoret. Dersom pakken ikke hentes innen syv dager, blir det sendt ut en purring om avhenting. Etter 14 dager returnerer Posten den bestilte varen til avsender, ps.no.

ps.no opplever kunder som av ulike årsaker ikke henter varene på postkontoret. Dette pålegger ps.no transportkostnader som må dekkes inn via øvrig drift. For at slike kunder ikke skal pålegge andre kunder eller selskapet slike kostnader, forbeholder ps.no seg retten til å ilegge et gebyr på uavhentede pakker.

For å dekke faktiske fraktkostnader tur/retur, samt våre lager- og administrasjonskostnader, vil uavhentede pakker med en verdi under NOK 5000,- eks. mva bli ilagt et gebyr på NOK 280,- eks. mva. Ved en bestillingsverdi over NOK 5000,- eks. mva vil gebyret være på NOK 400,- eks. mva.

En normal bruk av angreretten er selvsagt fullt ut akseptert, og da betaler du som kunde kun transportkostnadene ved retur.

Eiere
Selskapet er en del av Hattelandgruppen, eid av Jakob Hatteland, Nedre Vats i Vindafjord kommune. Både selskapet og eierskapet er preget av solid økonomi, og en strategisk tanke i markedet. Selskapet har drevet sin virksomhet via internett siden 1994, og representerer en av de eldste aktørene i det norske markedet.

Lokaler

ps.no er geografisk plassert i gruppens logistikkmaskin i Arendal. Her er det betydelig lagerareal, en ledende pc-produksjon, stort kundesenter og salgs/administrasjon.
Lokaler for PC-produksjon	Varemottak og lager	Høylager
PC-produksjon	Effektivt plukklager	Praktisk høylager
Salgskontor konsument/bedrift	Demo- og møterom v/besøk	Kundesenter/teknisk støtte

Kontaktinformasjon

Salgsavdelingen:	Teknisk støtte:
Telefon: 37 25 37 25	Telefon: 37 25 37 50
Telefaks: 37 00 50 71	Telefaks: 37 00 50 91
E-post: salg@ps.no	E-post: service@ps.no
Åpningstider: 08:00 - 16:00	Åpningstider: 08:00 - 16:00

Vareutlevering
Åpningstider: 12:00 - 16:00

Adresse	Øvrig informasjon
ps.no Serviceboks 730 N-4808 ARENDAL	Manager: Petter Aaland Teknisk sjef: Gard Håkedal Lagersjef: Terje Nygaard Foretaksnummer: 982 553 830